在跨境電商越來(lái)越火的今天，很多賣家開(kāi)始把目光投向了美國(guó)海外倉(cāng)。確實(shí)，把貨提前放在美國(guó)海外倉(cāng)，不僅可以省下不少物流時(shí)間，還能提升買家購(gòu)物體驗(yàn)。但問(wèn)題來(lái)了，美國(guó)海外倉(cāng)操作流程到底是怎么運(yùn)作的？會(huì)不會(huì)很復(fù)雜？今天我們就用最簡(jiǎn)單、最接地氣的方式，帶你一步步了解美國(guó)海外倉(cāng)的真實(shí)玩法，保證看完你也能秒懂！
什么是美國(guó)海外倉(cāng)？為什么大家都在用？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，美國(guó)海外倉(cāng)就是你把貨提前放到美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)里，等客戶下單后，直接從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，省去了長(zhǎng)時(shí)間的國(guó)際運(yùn)輸。不僅快，而且買家更喜歡這種發(fā)貨方式，畢竟大家都希望早點(diǎn)收到心儀的商品嘛。
而且用美國(guó)海外倉(cāng)還有幾個(gè)特別實(shí)在的好處：
- 物流速度快，客戶滿意度高；
- 可以降低退貨成本，退貨直接回美國(guó)倉(cāng)庫(kù)就行；
- 部分平臺(tái)對(duì)使用本地倉(cāng)的賣家還有額外流量支持。
這么看，美國(guó)海外倉(cāng)確實(shí)挺香的，但重點(diǎn)還是得搞懂美國(guó)海外倉(cāng)操作流程，才能玩得轉(zhuǎn)。
一、美國(guó)海外倉(cāng)操作流程大揭秘
別看流程聽(tīng)起來(lái)復(fù)雜，其實(shí)大致就分五步，記住這五步，基本上就入門了。
- 備貨發(fā)倉(cāng)：貨先發(fā)到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)
第一步當(dāng)然是你要把貨先運(yùn)過(guò)去。一般來(lái)說(shuō)，賣家會(huì)根據(jù)自己的銷售預(yù)估，提前備貨，把商品通過(guò)海運(yùn)、空運(yùn)或者快遞發(fā)到美國(guó)海外倉(cāng)。
這個(gè)時(shí)候你需要：
- 和美國(guó)海外倉(cāng)溝通好收貨時(shí)間和地址；
- 提前提供發(fā)貨清單，倉(cāng)庫(kù)收到貨后才能快速處理。
小提醒：選擇靠譜的物流公司很重要，別讓貨在路上“迷路”了。
- 倉(cāng)庫(kù)收貨：美國(guó)海外倉(cāng)驗(yàn)貨入庫(kù)
貨物到達(dá)美國(guó)海外倉(cāng)后，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)做一件事：收貨+驗(yàn)貨。
主要流程：
- 確認(rèn)貨物是否和清單一致；
- 查看包裝是否完整；
- 入庫(kù)系統(tǒng)，更新庫(kù)存數(shù)量。
驗(yàn)完貨，倉(cāng)庫(kù)會(huì)給你一份收貨報(bào)告，讓你心里有個(gè)底。
- 上架管理：倉(cāng)庫(kù)幫你打理庫(kù)存
貨收好了，下一步就是把貨上架。美國(guó)海外倉(cāng)會(huì)把商品放到對(duì)應(yīng)貨架，并在系統(tǒng)里幫你做好庫(kù)存管理。
你可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查看庫(kù)存情況，知道自己哪款賣得快、哪款賣得慢，方便及時(shí)補(bǔ)貨或者做促銷。
有些倉(cāng)庫(kù)服務(wù)比較細(xì)致，像壹合國(guó)際這樣的倉(cāng)庫(kù)，還會(huì)幫你分批管理庫(kù)存，做得非常貼心。
- 訂單處理：買家下單后倉(cāng)庫(kù)秒發(fā)
當(dāng)客戶在電商平臺(tái)下單后，訂單信息會(huì)自動(dòng)同步到美國(guó)海外倉(cāng)的系統(tǒng)里，倉(cāng)庫(kù)就會(huì)開(kāi)始配貨、打包、發(fā)貨。
這里的優(yōu)勢(shì)特別明顯：
- 發(fā)貨快：基本當(dāng)天就能發(fā)出；
- 物流時(shí)間短：通常2-5天客戶就能收到；
- 平臺(tái)會(huì)優(yōu)先推薦：買家喜歡選“本地發(fā)貨”，這樣更容易出單。
所以美國(guó)海外倉(cāng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是這一步，誰(shuí)發(fā)得快，誰(shuí)就能搶到更多客戶。
- 售后處理：退換貨更方便
如果客戶不滿意需要退貨，不用再把貨退回國(guó)內(nèi)，直接退到美國(guó)海外倉(cāng)就可以了。
倉(cāng)庫(kù)會(huì)幫你：
- 簽收退貨；
- 檢查退回商品的情況；
- 可以選擇重新上架或處理問(wèn)題貨。
這一步特別適合做服飾、鞋子、3C配件這些品類的賣家，退貨成本大大降低。
二、美國(guó)海外倉(cāng)操作流程的注意事項(xiàng)
雖然流程不難，但里面有幾個(gè)坑，一定要避開(kāi)。
- 選倉(cāng)要謹(jǐn)慎
倉(cāng)庫(kù)選得不好，發(fā)貨慢、服務(wù)差，后面麻煩多。建議找像壹合國(guó)際這種服務(wù)比較成熟的倉(cāng)庫(kù)，溝通順暢，效率也高。
- 備貨要合理
貨備多了，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加；貨備少了，容易斷貨。提前做好銷量預(yù)估很重要。
- 跟倉(cāng)庫(kù)保持緊密聯(lián)系
最好有專人對(duì)接，有問(wèn)題第一時(shí)間解決，不要等客戶催了才發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨或者庫(kù)存沒(méi)了。
- 系統(tǒng)對(duì)接要順暢
訂單自動(dòng)同步很關(guān)鍵，別用那種手工操作的倉(cāng)庫(kù)，容易出錯(cuò)還耽誤發(fā)貨。
三、美國(guó)海外倉(cāng)適合哪些賣家？
不是所有賣家都適合美國(guó)海外倉(cāng)，以下幾類特別適合：
- 做跨境電商銷量穩(wěn)定的賣家；
- 做亞馬遜、沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)，特別注重物流時(shí)效的賣家；
- 有一定庫(kù)存資金能力的賣家，能提前備貨；
- 想提升客戶滿意度，減少差評(píng)的賣家。
如果你剛起步，單量還不大，可以先試試小批量發(fā)貨，慢慢摸索。等單量穩(wěn)定后，全面鋪開(kāi)就可以了。
四、美國(guó)海外倉(cāng)操作流程的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)
我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下：
優(yōu)點(diǎn)：
- 提高物流時(shí)效，客戶更容易下單；
- 退貨方便，成本更低；
- 提升平臺(tái)排名和曝光；
- 倉(cāng)庫(kù)幫忙打理庫(kù)存，省心。
缺點(diǎn)：
- 需要提前備貨，有一定庫(kù)存壓力；
- 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、操作費(fèi)用相對(duì)較高；
- 如果選倉(cāng)選不好，可能發(fā)貨慢、出錯(cuò)率高。
所以，做美國(guó)海外倉(cāng)一定要找到靠譜的合作伙伴，這一步?jīng)Q定了你后續(xù)運(yùn)營(yíng)是否順利。
結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，美國(guó)海外倉(cāng)已經(jīng)成為跨境電商的一大趨勢(shì)，尤其是做美國(guó)市場(chǎng)的賣家，提前了解清楚美國(guó)海外倉(cāng)操作流程，會(huì)讓你在發(fā)貨、退貨、客戶體驗(yàn)這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)里更有競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，選對(duì)合作倉(cāng)庫(kù)也很重要，靠譜的美國(guó)海外倉(cāng)，能幫你省心不少。壹合國(guó)際就是業(yè)內(nèi)很多賣家認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)合作方，服務(wù)流程成熟，操作高效。
如果你正打算布局美國(guó)海外倉(cāng)，這篇文章應(yīng)該能幫你避開(kāi)很多坑，少走不少?gòu)澛贰ＯＭ阋材芡ㄟ^(guò)美國(guó)海外倉(cāng)，越賣越順，訂單爆滿！
